اشهر الوظائف للعاملين في مجال السوشيال ميديا
تطورت مواقع التواصل الإجتماعى مؤخرا بشكل ملحوظ وتعدد وظائفها ، وذلك بسبب اعتماد الشركات الصغيرة والكبيرة على مواقع السوشيال ميديا بشكل أساسي فى عمليات الترويج والتسويق للسلع والمنتجات المختلفة ، كما تم الاعتماد عليها أيضاً من قبل العاملين في مجال التسويق لمساعدتهم على تحسين أداء موقعك والوصول إلى نتائج متميزة تسهل من عملية ترويج المنتجات ويزيد من إنتاجية وأرباح .
حتى إذا كانت الشركة غير مختصة فــي مجال السوشيال ميديا أو ليس لديها قسم لإدارة مواقع التواصل الإجتماعى فتقوم بعقد اتفاقات مع شركة مختصة لذلك لكي تتمكن من انجاز عملك باحترافية . وفى هذه المقالة سنعرض أهم وظائف العاملين فى السوشيال ميديا .
أولا : متخصص السوشيال ميديا Social Media Specialist
يقع حمل كبير جدا على عاتق موظف متخصص السوشيال ميديا Social Media Specialist حيث يعتمد النجاح الإلكترونى للشركة عليه مما يجعله يتحمل كل السلبيات الناتجة من هذا العمل .
الوصف الوظيفي لأخصائي السوشيال ميديا :
وظيفة متخصص السوشيال ميديا عبارة عن وظيفة للشخص الذي يقوم بتخطيط وإدارة كل المواقع وحسابات السوشيال الميديا التابعة للشركة بالإضافة إلى إدارة المحتوى والتسويق له ، بهدف التسويق لمنتجات المؤسسة وزيادة الربح والإقبال على المنتجات و الخدمات التي تقدمها .
يقوم متخصص السوشيال ميديا بذلك من خلال اتباع مجموعة من الاستراتيجيات التسويقية على مواقع التواصل الإجتماعي للحصول على أكبر عدد ممكن من المتابعات والوصول إلى أغلب المستخدمين والمستهدفين وزيادة عدد المشاهدات والزوار مما يعزز من علامة الشركة التجارية ويزيد من مبيعاتها .
مهام متخصص وسائل التواصل الاجتماعي :
يؤدى متخصص سوشيال ميديا العديد من الوظائف ومن أشهر تلك المهام :
- نشر ومراقبة المحتوى بمختلف أنواعه ومشاركته على كافة منصات التواصل الاجتماعية المختلفة مثل Facebook و Instagram و تويتر وغيرهم لحث العملاء على القيام بإجراء معين .
- التأكد من شكل وصياغة المحتوى من خلال العمل مع فرق الكتابة والتحرير والتأليف وصناع المحتوى ، كذلك متابعة فرق التصميم ونشر المحتوى .
- بناء الاستراتيجيات التسويقية وإدارتها للترويج للشركة التي يعمل بها باستخدام أساليب التسويق الموجودة على مواقع التواصل الاجتماعي .
- وضع خطة تسويقية مدروسة ومحددة الهدف والمدة .
- تحسين محركات البحث باتباع إرشادات SEO لتحسين ظهور موقع الشركة وإعلاناتها فى نتائج البحث على المحركات البحثية المختلفة .
- قراءة مؤشرات الأداء وفهمها وتحليل البيانات باستمرار .
- تحليل الحملات الإعلانية عبر مواقع السوشيال ميديا وقياس نسبة نجاحها .
- الاتصال الدائم بالأقسام الأخرى الموجودة بالشركة بالإضافة إلى متابعة خدمة العملاء وفريق التسويق وفريق تطوير المنتجات .
- متابعة آخر التحديثات الإلكترونية والإصدارات التي تتم على مواقع التواصل الإجتماعى .
- بذل الجهد لزيادة عدد المتابعين والتفاعلات ، ومتابعة الشركات المنافسة .
- التواصل الدائم والفعال مع المتابعين بمختلف أنواعهم والرد على تساؤلاتهم ومحاولة حل المشكلات التي تواجههم أثناء التصفح على مواقع الشركة .
- التواصل مع المؤثرين ﻓﻲ مواقع الـ Social Media لجذب المزيد ﻣﻦ المتابعين وعمل علاقات قوية مع المشاهير .
مؤهلات و مهارات متخصص السوشيال ميديا الناجح :
تعد وظيفة متخصص السوشيال ميديا من أفضل المهن الوظيفية الحديثة الموجودة حاليا فى مجالات السوشيال ميديا والتسويق الإلكتروني على مستوى العالم ، و يشترط على الموظفين العاملين بهذا اﻟﻌﻤﻞ الحصول على شهادة جامعية أو معتمدة فى مجالات التسويق أو التسويق الإلكترونى أو ما يعادلهم .
ولا يقتصر على ذلك فقط بل يجب أن يتدرب متخصص السوشيال ميديا فترة مناسبة لاكتساب الخبرات المطلوبة والتعرف على أدوات وطرق التسويق الإلكترونى المختلفة بشكل عملي ، وتعلم أساليب التحليل والتدقيق فى تخصصك وكذلك معرفة سلوكيات الجماهير .
وفيما يلي بعض المهارات الشخصية والوظيفية التي يجب أن يمتلكها أخصائي مواقع التواصل الإجتماعى :
- الإلمام الجيد بمجال التسويق وكيفية استخدام مواقع التواصل المختلفة مثل LinkedIn و Twitter وغيرهم من التطبيقات والمنصات .
- فهم كل مبادئ تحسين محركات البحث Search Engine Optimization (SEO) لكي تتمكن من استغلالها بسهولة .
- معرفة سلوك المستخدمين والمتابعين والالمام بمهارات التواصل الجيد والإقناع والتحدث اللبق والقدرة على امتصاص غضبهم .
- القدرة على إحصاء عدد الزوار باستخدام أدوات القياس المختلفة Web Traffic Metrics .
- يستحسن وجود خبرة ولو بسيطة بمجال تصميم صفحة الويب .
- التمتع بمهارات التفكير النقدي وحل المشكلات وكتابة المحتوى وتعدد المهام وإمكانية العمل مع فريق .
- القدرة على التحمل ومهارات تنظيم الوقت وإدارته بالإضافة إلى العديد من المهارات التكنولوجية الأخرى .
ثانيا : مدير المجتمع Community Manager
مدير المجتمع Community Manager هو الشخص المسئول عن إعداد وتنفذ الحملات الإعلانية .
الوصف الوظيفي لمدير المجتمع :
يقوم مدير المجتمع Community Manager بإعداد وتنفيذ الحملات الإعلانية لخلق تفاعل بين المتابعين على مواقع التواصل الإجتماعى حسب الاستراتيجية التسويقية التي تم وضعها بواسطة الشركة ، حيث يقوم بنشر ومشاركة المنشورات المختلفة والرد على التعليقات مما يعمل على زيادة التفاعلات والأرباح .
إذا مدير المجتمع Community Manager مسئول تماما عن التفاعلات ونشر المحتويات لذا فتلك الوظيفة تحتاج إلى خبرة جيدة بوسائل التواصل الإجتماعى والعلاقات العامة للوصول إلى عدد أكبر من المتفاعلين وتعزيز العلامة التجارية الخاصة بالشركة على كل الشبكات الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي .
مهام مدير المجتمع :
يؤدى مدير المجتمع العديد من الوظائف ومن أشهر تلك المهام :
- تنفيذ الحملات الإعلانية على منصات التواصل والتي تتناسب مع الاستراتيجية التسويقية المعلنة .
- الحرص على نشر ومشاركة افضل محتوى ممكن على جميع حسابات التواصل الخاصة بالشركة .
- التفاعل الفوري مع العملاء والرد على استفساراتهم وتعليقاتهم بأسرع وقت وبدون تأخير .
- متابعة وحصر ردود الأفعال لتقديم تقرير بها ودراستها .
- تنظيم وقبول المناسبات لزيادة عدد العملاء أكثر ، وتعزيز العلامة التجارية للشركة .
- متابعة قسم المبيعات لمعرفة الجديد عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة .
- التواصل والتنسيق مع قسم التسويق وقسم العلاقات العامة للحصول على محتوى مناسب ليتم نشره للمتابعين و الجمهور .
- الإلمام بأحدث التقنيات والاصدارات التكنولوجية والرقمية ، وكذلك التحديثات التي تتم بشكل دوري لمنصات التواصل الاجتماعي .
- إنشاء قاعدة بيانات تضم كل العملاء والعاملين والمهتمين بمجال المؤسسة .
مؤهلات و مهارات مدير المجتمع :
تتطلب وظيفة مدير المجتمع المعرفة الجيدة بمجالات السوشيال ميديا والتسويق الإلكتروني ، ويشترط على الموظفين العاملين بهذا المجال الحصول على شهادة جامعية أو معتمدة فى مجالات التسويق أو التسويق الإلكترونى أو ما يعادلهم .
ولا يقتصر على ذلك فقط بل يجب أن يتدرب مدير المجتمع فترة مناسبة لاكتساب خبرات جديدة والتعرف على أنشطة مختلفة وطرق لإدارة وسائل التواصل الإجتماعى .
وفيما يلي بعض المهارات الشخصية والوظيفية التي يجب أن يمتلكها مدير المجتمع :
- الإلمام بالأساليب الأشهر المستخدمة فى عمل مبادرات مجتمعية كإنشاء منتدى أو كتابة رسائل إخبارية أو عمل أحداث متسلسلة .
- تمكنه من رصد المناسبات التي يهتم بها العملاء الحاليين والمحتملين ، وتحديد أكثر الطرق فاعلية فى جذب العملاء .
- إجادة مهارات التواصل اللفظي والكتابي ومهارات تنظيم وإدارة المهام .
- دراسة حركة المرور الموجودة داخل مواقع التواصل الاجتماعي وتفسير تحركات الزوار ومعرفة حجم المشاركات والتفاعلات .
- الالمام بطرق التسويق عبر الانترنت والمنصات الإعلانية المختلفة .
- الاهتمام بأدق التفاصيل .
ثالثا : منسق وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Coordinator
منسق وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Coordinator هو الشخص المسئول عن تخطيط وإدارة جميع حسابات عملاء الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي وسيساهم في إعداد ومتابعة خطة النشر على حسابات التواصل وله دور فعال فى تطوير الاستراتيجية التسويقية .
الوصف الوظيفي لمنسق وسائل التواصل الاجتماعي :
منسق وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Coordinator هو المسئول الأول فى عملية تطوير الاستراتيجية التسويقية عن طريق من خلال البحث ومتابعة ما يهم الجماهير فى الوقت الحالي على شبكات التواصل ، كما يساهم فى كتابة المحتوى باعتبار أنه متابع لحركة الجمهور وتفاعلاتهم وملم بكل التطورات والأحداث التي تخص السوشيال ميديا مما يُنتج محتوى جذاب للتفاعل .
إذا منسق وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Coordinator مسئول تماما عن التفاعلات ونشر المحتويات فهو يقوم بدراسة وتحليل اهتمامات الجمهور لتقديم محتوى قوي واستراتيجية متطورة لتحقيق أكبر فائدة للجمهور وأعلى نسب مشاهدات .
مهام منسق وسائل التواصل الاجتماعي :
يؤدى منسق وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الوظائف ومن أشهر تلك المهام :
- إدارة وتحديث استراتيجيات التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي .
- دراسة الجمهور المستهدف من خلال إجراء الأبحاث على العملاء وكذلك التوجهات الحالية .
- إنشاء خطة المحتوى في خريطة زمنية وجداول التصاميم والمنشورات بكافة أشكالها على جميع مواقع التواصل الاجتماعي وتطوير الجدولة بشكل مستمر .
- المساعدة فى عمل محتوى جذاب لرفع نسبة التفاعلات وجذب المزيد من العملاء .
- قياس وتقدير مدى نجاح الحملات التي تقدمها الشركة عبر منصات التواصل الاجتماعي ومراقبة تهيئة محركات البحث SEO .
- مراقبة وتتبع الشركات المنافسة والبحث عن أفضل الممارسات الجديدة ومناقشة إمكانية تنفيذها .
- محاولة تبسيط الدردشات والمحادثات الالكترونية مع العملاء عبر الإنترنت والرد السريع على استفساراتهم المختلفة .
- الإبلاغ عن المشاكل التي تواجه العملاء وكذلك الإبلاغ عن التعليقات الغير مناسبة .
- الإشراف على تصميم حسابات السوشيال ميديا .
- عمل عروض ومسابقات واقتراح أفكار جديدة لجذب المزيد من المتابعين .
مؤهلات و مهارات منسق مواقع السوشيال ميديا :
تتطلب وظيفة منسق وسائل التواصل الاجتماعي المعرفة الجيدة بمجالات السوشيال ميديا والتسويق الإلكتروني ، ويشترط على الموظفين العاملين بهذا المجال الحصول على شهادة جامعية أو معتمدة فى مجالات التسويق أو التسويق الإلكترونى أو الإعلام أو ما يعادلهم .
ولا يقتصر على ذلك فقط بل يجب أن يتدرب منسق مواقع السوشيال ميديا فترة مناسبة لاكتساب خبرات جديدة والتعرف على أنشطة مختلفة .
وفيما يلي بعض المهارات الشخصية والوظيفية التي يجب أن يمتلكها منسق مواقع السوشيال ميديا :
- اجادة استخدام مواقع السوشيال ميديا بمختلف أنواعها .
- فهم كل مبادئ تحسين محركات البحث SEO لكي يتمكن من استغلالها فى تحديد الكلمات المفتاحية والمستخدمة بكثرة .
- الالمام بكافة أدوات التحليل المتاحة لتحليل المواقع مثل Google Analytics والقدرة على التعامل مع البيانات الناتجة والاستفادة منها .
- متابعة آخر الأحداث والتقنيات الرقمية التي تجذب العملاء بكثرة .
- اجادة مهارات التواصل والمهام الأخرى التي تساعدك فى تنظيم وقتك وتقديم محتوى متميز .
رابعا : مدير وسائل التواصل الاجتماعي Social media manager
مدير وسائل التواصل الاجتماعي Social media manager هو الشخص المسئول عن تحديد عدد المهام المطلوبة والمقاييس التي يتم على أساسها معرفة مدى نجاح استراتيجية التسويق ، وتخطيط وإدارة جميع المواقع والحسابات التابعة للشركة باتباع الاستراتيجية الترويجية والتسويقية .
الوصف الوظيفي لمنسق وسائل التواصل الاجتماعي :
مدير وسائل التواصل الاجتماعي Social media manager واحد من أهم واشهر الوظائف للعاملين فى مجال السوشيال ميديا ، وهو الشخص المسئول الأساسي عن عمليات تحديد المهام المطلوبة وعددها ووضع أسس تقيم الاستراتيجيات التسويقية على أساس بعض العوامل مثل الموقع الجغرافي والحالة النفسية والاجتماعية وغيرهم مما يساهم فى تحسين النتائج المرجوة .
إذا مدير وسائل التواصل الاجتماعي Social media manager شخص مسئول عن إدارة المشاريع والموارد البشرية وهدفه تطوير المنتجات وزيادة نسبة المبيعات والإقبال على الخدمات والمنتجات المقدمة من قبل الشركة .
مهام مدير السوشيال ميديا :
يؤدى مدير السوشيال ميديا العديد من الوظائف ومن أشهر تلك المهام :
- نشر المحتوى بمختلف أشكاله ومشاركته على مواقع التواصل المختلفة والإشراف عليه باستمرار ، لتشجيع المتابعين على القيام بإجراء معين وزيادة التفاعلات .
- تقييم الحملات التابعة للشركة على منصات السوشيال ميديا وقياس مدى نجاحها .
- القدرة على الماركة فى تخطيط وإدارة الاستراتيجيات المختلفة على مواقع التواصل الاجتماعي .
- الالمام والاطلاع المستمر على آخر المستجدات والاصدارات والتحديثات الأخيرة التي تتم على مواقع السوشيال ميديا المختلفة .
- الفهم الجيد لكل مبادئ SEO لكي يتمكن من استغلالها فى تحديد الكلمات المفتاحية لتحسين نتائج البحث .
- التفاعل مع العملاء من خلال التواصل معهم والرد على تساؤلاتهم واستفساراتهم ، وحل المشكلات التقنية التي تواجههم على مواقع التواصل الخاصة بالشركة .
- التفاعل مع رواد مواقع التواصل الاجتماعي والتواصل مع المؤثرين والمشاهير لعمل علاقات قوية معهم .
- استخدام أساليب التسويق الفعالة مثل أداة buffer ، والأساليب الأخرى لزيادة عدد المتابعين ونسبة التفاعل .
- القدرة على فهم مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs وتحليل البيانات .
- التواصل الدائم مع كل أقسام الشركة والعمل بشكل مباشر مع كل الفرق المختصة بصناعة المحتوى .
- متابعة المنافسين ووضع خطط تسويقية محددة بوقت معين لتحديد هدف ما .
مؤهلات و مهارات مدير مواقع السوشيال ميديا :
تتطلب وظيفة مدير السوشيال ميديا المعرفة الجيدة بمجالات السوشيال ميديا والتسويق الإلكتروني ، ويشترط على الموظفين العاملين بهذا المجال الحصول على شهادة جامعية أو معتمدة فى مجالات التسويق أو التسويق الإلكترونى أو ما يعادلهم .
ولا يقتصر على ذلك فقط بل يجب أن يتدرب مدير مواقع السوشيال ميديا فترة مناسبة لاكتساب خبرات جديدة والتعرف على أنشطة مختلفة والتمكن من استخدام أدوات وأساليب التسويق الالكتروني عبر الإنترنت ، وطرق تحليل البيانات وسلوكيات الجمهور .
وفيما يلي بعض المهارات الشخصية والوظيفية التي يجب أن يمتلكها مدير مواقع السوشيال ميديا :
- اجادة استخدام مواقع السوشيال ميديا بمختلف أنواعها ومعرفة كل مميزاتها لاستغلالها جيدا .
- مهارات التواصل والتحدث والتحكم بالنفس والتفكير النقدي وتعدد المهام والعمل فى فريق والقدرة على حل المشكلات والتنظيم الجيد لإدارة الوقت وتحمل الضغوطات العملية وغيرهم من المهارات الواجب توافرها .
- فهم مبادئ SEO وأدوات قياس الزوار Web Traffic Metrics لتحليل ومعرفة أعداد الزوار فى الموقع .
- اتقان التسويق الالكتروني والمهارات التكنولوجية وكتابة المحتوى الإبداعى .
- تحليل وفهم سلوك العملاء .
- خبرة بسيطة بمجال تصميم صفحات ومواقع الويب .
خامسا : صانع المحتوى Content creator
صانع المحتوى Content creator هو الشخص المسئول عن كتابة المحتوى لكل منتج أو خدمة ، ثم يقوم بنشرها على منصات السوشيال ميديا الخاصة بالشركة .
الوصف الوظيفي لصانع المحتوى :
صانع المحتوى Content creator إحدى الوظائف الحديثة للعاملين فى مجال السوشيال ميديا والتي ظهرت مؤخرا وتطورت مع تطور مواقع التواصل الاجتماعي ، فصانع المحتوى هو الشخص ذات أفق واسع ومتمكن من العمل على أرض الواقع والعمل بشكل إفتراضي أو إلكترونى ، حيث يقوم صانع المحتوى بتأليف المحتوى لمنتج أو خدمة معينة وإعطاءه للشركة لنشره .
إذا صانع المحتوى Content creator شخص يتلخص دوره في عمل محتوى كتابي جاذب للجمهور باستخدام المحتوى التسويقي الذي اللافت لأنظار العملاء لتشجيعهم على شراء المنتج أو الخدمة وزيادة معرفتهم بالشركة وعلامتها التجارية .
مهام صانع المحتوى :
يؤدى صانع المحتوى العديد من الوظائف ومن أشهر تلك المهام :
- إجراء بحث عن الموضوعات المطلوبة .
- التأكد من إنتاج محتوى متكامل ومتميز .
- التنويع في استخدام أنواع المحتوى المختلفة بما يتوافق مع أهداف المشروع .
- معرفة مبادئ تحسين محركات البحث لكتابة المحتوى متناسب مع تلك المبادئ .
- مراجعة وتحرير المقالات قبل النشر ، ثم نشرها على المنصات الإجتماعية المختلفة .
- التعاون مع الفرق الأخرى الذي لها صلة بصناعة المحتوى ، مثل مصممي الجرافيك .
- متابعة وتقييم المحتوى وتعديله إن لزم الأمر بإدخال التحسينات على المحتوى القديم .
- متابعة اهتمامات الجماهير والاستفادة من ذلك في اقتراح موضوعات للكتابة .
مؤهلات و مهارات صانع المحتوى :
تتطلب وظيفة صانع المحتوى المعرفة الجيدة بمجالات السوشيال ميديا والتسويق الإلكتروني ، ويشترط على الموظفين العاملين بهذا المجال الحصول على شهادة جامعية أو معتمدة فى مجالات التسويق أو التسويق الإلكترونى أو ما يعادلهم .
ولا يقتصر على ذلك فقط بل يجب أن يتدرب صانع المحتوى فترة مناسبة لاكتساب خبرات جديدة والتعرف على أنشطة مختلفة والتمكن من استخدام أدوات وأساليب التسويق الالكتروني عبر الإنترنت ، وطرق تحليل البيانات وسلوكيات الجمهور .
وفيما يلي بعض المهارات الشخصية والوظيفية التي يجب أن يمتلكها صانع المحتوى :
- البحث الجيد على الإنترنت للوصول إلى أفضل المصادر الموثوقة والتي تناسب الموضوع لاستخدامها في كتابة المحتوى .
- الكتابة بلغة سليمة خالية من الأخطاء اللغوية والإملائية .
- مراجعة المحتوى بعد كتابته للتأكد من عدم وجود أي أخطاء وتجهيزه للنشر .
- تنوع الأساليب لاستخدامها في إنتاج أنواع مختلفة من المحتوى .
- إجادة الكتابة بما يتفق مع قواعد تحسين محركات البحث من خلال تضمين الكلمات المفتاحية للمحتوى بما يتناسب مع الموضوع .
- استخدام الأدوات الأساسية فى صناعة المحتوى مثل محرر المستندات .
- القدرة على التخطيط الجيد للمحتوى والوصول إلى أفكار لصناعة محتوى تتفق مع أهداف الخطة الترويجية .
- إدارة الوقت جيدا لتنفيذ المهام المختلفة في الوقت المناسب لها.
سادسا : استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Strategist
استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Strategist هو الشخص المسئول عن تخطيط وتطوير وتنفيذ استراتيجية الشركة الشاملة لوسائل التواصل الاجتماعي من أجل دعم وتحسين التواجد عبر الإنترنت وجهود التسويق الرقمي الشاملة .
الوصف الوظيفي لاستراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي :
استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Strategist من الوظائف المهمة للعاملين فى مجال السوشيال ميديا والتي يقوم فيها الشخص بتطوير الاستراتيجية التسويقية عن طريق بحث ودراسة ما يهتم به رواد السوشيال ميديا من أجل خلق محتوى مميز ينجذب إليه الجمهور ويتفاعل معه ، كما يقوم بمتابعة حركة التفاعل على المواقع المختلفة لتطوير المحتوى بما يتناسب مع التغيرات .
استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Strategist شخص يتلخص دوره في تطوير وتنفيذ استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي من أجل زيادة تواجد الشركة على الإنترنت وتحسين جهودها في التسويق والمبيعات بمساعدة أقسام التسويق والمبيعات .
مهام استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي :
يؤدى استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الوظائف ومن أشهر تلك المهام :
- تطوير وتنفيذ وإدارة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للشركة .
- إدارة المحتوى المنشور والإشراف عليه ، وتحديد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي .
- قياس نجاح كل الحملات التي قوم بها الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي .
- الاطلاع بأحدث الممارسات والتقنيات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي .
- استخدم أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل Buffer .
- حضور المؤتمرات التعليمية .
- العمل في فريق متعدد التخصصات مع مؤلفي الإعلانات والمصممين ، والتعاون مع فرق التسويق والمبيعات وتطوير المنتجات .
- تتبع وتحليل SEO من أجل تقديم حلول فعالة لتحسين المحتوى والظهور فى نتائج البحث .
- التواصل مع الرواد والمؤثرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار وبناء علاقات قوية معهم .
مؤهلات و مهارات استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي :
تتطلب وظيفة استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي المعرفة الجيدة بمجالات السوشيال ميديا والتسويق الإلكتروني ، ويشترط على الموظفين العاملين بهذا المجال الحصول درجة الماجستير فى مجالات التسويق أو التسويق الإلكترونى أو ما يعادلهم .
ولا يقتصر على ذلك فقط بل يجب أن يتدرب استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي فترة مناسبة لاكتساب خبرات جديدة والتعرف على أنشطة مختلفة والتمكن من استخدام أدوات وأساليب التسويق الالكتروني عبر الإنترنت ، وطرق تحليل البيانات وسلوكيات الجمهور .
وفيما يلي بعض المهارات الشخصية والوظيفية التي يجب أن يمتلكها استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي :
- المعرفة الجيدة بكل مواقع السوشيال ميديا بمختلف أنواعها .
- معرفة مقاييس تحسين محركات البحث SEO وحركة مرور الويب Web Traffic Metrics .
- الفهم الجيد لمؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي KPIs .
- القدرة على تحليل وفهم سلوك الجمهور والمشترى .
- الإلمام بمجال تصميم صفحات ومواقع الويب .
- مهارات تعدد المهام المتميزة والتفكير الناقد وحل المشكلات وتنظيمية وإدارة الوقت جيدا ومهارات كبيرة في العلاقات الشخصية والتواصل .
سابعا : مسؤول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Advertiser
مسؤول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Advertiser هو الشخص المسئول عن قيادة إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة من أجل تعزيز الرؤية ومشاركة العملاء .
الوصف الوظيفي لمسؤول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي :
مسؤول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Advertiser من أحدث الوظائف للعاملين فى مجال السوشيال ميديا والتي يقوم فيها الشخص بكتابة وتحرير الموضوعات الترويجية وقيادتها عبر مواقع السوشيال ميديا التابعة للشركة من أجل الوصول إلى عدد أكبر من العملاء ، كما يقوم بإدارة المشاريع وضمان وجود الشركة ومنتجاتها على الإنترنت عن طريق تطوير استراتيجية إنتاج المحتوى بشكل مستمر وتحليل البيانات وتسهيل خدمة العملاء وإدارة الحملات الإعلانية .
مسؤول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Advertiser شخص يتلخص دوره في ترويج المنتجات من خلال الحملات التسويقية لزيادة المبيعات والأرباح من خلال إقبال الزبائن على شراء الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة .
مهام مسؤول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي :
يؤدى مسؤول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الوظائف ومن أشهر تلك المهام :
- وضع إستراتيجية تسويقية لوسائل التواصل الاجتماعي .
- تحديد الأهداف التي بدورها تزيد الوعي بالعلامة التجارية التابعة للشركة .
- اقتراح خطط تساهم فى زيادة نسبة التفاعلات والزيارات من العملاء والجمهور المستهدف .
- إدارة ومتابعة كل مواقع السوشيال ميديا التابعة للشركة .
- وضع خطة زمنية لنشر المحتوى بمختلف أنواعه على منصات التواصل المختلفة .
- إنشاء وإدارة المسابقات والحملات الإعلانية لكي تعزز من تواجد الشركة والعلامة التجارية الخاصة بها .
- التخطيط للمحتوى من خلال ترتيب الأفكار ومحاولة الإجابة على أغلب التساؤلات التي قد تخطر ببال العملاء .
- استخدام أدوات القياس مثل Web Traffic Matrices لتقييم التفاعلات والحملات الإعلانية .
مؤهلات و مهارات مسؤول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي :
تتطلب وظيفة مسؤول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المعرفة الجيدة بمجالات السوشيال ميديا والتسويق الإلكتروني وإدارة الأعمال ، ويشترط على الموظفين العاملين بهذا المجال الحصول درجة الماجستير أو بكالوريوس فى مجالات التسويق أو الإعلام أو إدارة الأعمال أو ما يعادلهم .
ولا يقتصر على ذلك فقط بل يجب أن يتدرب مسؤول إعلانات السوشيال ميديا فترة مناسبة لاكتساب خبرات جديدة والتعرف على أنشطة مختلفة والتمكن من استخدام أدوات وأساليب التسويق الالكتروني عبر الإنترنت ، وطرق تحليل البيانات وسلوكيات الجمهور إدارة الأعمال .
وفيما يلي بعض المهارات الشخصية والوظيفية التي يجب أن يمتلكها مسؤول إعلانات السوشيال ميديا :
- المعرفة الجيدة بكل مواقع السوشيال ميديا بمختلف أنواعها .
- معرفة جيده بخوارزميات محركات البحث وتهيئة المواقع مثل SEO و Web Traffic Metrics .
- الفهم الجيد لمؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي KPIs .
- معرفة أساليب الإعلان بشكل جيد للترويج عن العلامات التجارية والخدمات المختلفة .
- إجادة مهارات الكتابة والتحرير والتواصل واتخاذ القرارات وحل المشكلات والعمل تحت الضغط والتفاوض وإدارة الحوار والمساهمة بأفكار إبداعية .
- القدرة على التعلم ونقل الخبرة والعمل الجماعي والقيادة .
- امتلاك مهارات التواصل اللفظي لتوضيح الأفكار للزملاء والتعامل بسهولة مع الأقسام المختلفة .
ثامنا : مدير العلامة التجارية Brand Manager
مدير العلامة التجارية Brand Manager هو الشخص المسئول عن تصميم وتنفيذ البرامج التسويقية التي تهدف إلى زيادة الوعى بالشركة وعلامتها التجارية لدى العملاء ، كما يهتم بتحديث وتطوير صورة العلامة التجارية عند الجمهور من أجل جذب أكبر عدد منهم وزيادة المبيعات والأرباح ، بالإضافة إلى أنه يقوم بتقييم أداءه باستمرار من خلال مؤشرات عمليات البيع وأداء العلامة التجارية .
الوصف الوظيفي لمدير العلامة التجارية :
مدير العلامة التجارية Brand Manager من أهم الوظائف للعاملين فى مجال السوشيال ميديا والتي يقوم فيها الشخص بتنفيذ البرامج التسويقية وتخطيط منتجات الشركة وتنسيقها لضمان بقاء الشركة وتواجدها على المنصات المختلفة وزيادة مبيعاتها ، كما يقوم بالإشراف على أبحاث السوق والمساهمة فى وضع وتطوير الاستراتيجيات التسويقية المختلفة .
مدير العلامة التجارية Brand Manager شخص يتلخص دوره في ترويج المنتجات وتحليل وتخطيط كيفية طرح العلامة التجارية في السوق ، وتوضيح الهدف من العلامة التجارية والحفاظ على سمعة الشركة .
مهام مدير العلامة التجارية :
يؤدى مدير العلامة التجارية العديد من الوظائف ومن أشهر تلك المهام :
- وضع خطط تسويقية لتعزيز الوعى بالعلامة التجارية والحفاظ على سمعة ووجود الشركة .
- ضمان جودة العلامة التجارية لحفظ وجودها على المواقع المختلفة .
- إجراء الدراسات والبحوث المختلفة لتحديد اتجاهات الأسواق واستهداف العملاء بالطريقة الصحيحة .
- مراجعة مراحل تصنيع وتعبئة المنتجات واقتراح التحسينات لتقديمها الشكل المناسب .
- متابعة المنافسين للاستفادة من تجاربهم والحصول على فرص تساعد فى نمو الشركة وأرباحها .
- تصميم الحملات الإعلانية للخدمات والمنتجات الجديدة .
- التعاون مع قسم التسويق والتضامن مع مدير القسم لمتابعة تحقيق الأهداف التسويقية .
- تحديث أسعار المنتجات بما يتوافق مع أهداف الشركة وحركة الأسواق .
- المساهمة فى تنظيم وإقامة الفاعليات الترويجية .
مؤهلات و مهارات مدير العلامة التجارية :
تتطلب وظيفة مدير العلامة التجارية المعرفة الجيدة بمجالات السوشيال ميديا والتسويق الإلكتروني وإدارة الأعمال ، ويشترط على الموظفين العاملين بهذا المجال الحصول درجة الماجستير أو بكالوريوس فى مجالات التسويق أو الإعلام أو إدارة الأعمال أو ما يعادلهم .
ولا يقتصر على ذلك فقط بل يجب أن يتدرب مدير العلامة التجارية فترة مناسبة لاكتساب خبرات جديدة والتعرف على أنشطة مختلفة والتمكن من استخدام أدوات وأساليب التسويق الالكتروني عبر الإنترنت ، وطرق تحليل البيانات وسلوكيات الجمهور إدارة الأعمال .
وفيما يلي بعض المهارات الشخصية والوظيفية التي يجب أن يمتلكها مدير العلامة التجارية :
- المعرفة الجيدة بكل مواقع السوشيال ميديا بمختلف أنواعها وأدواتها .
- معرفة كيفية وضع سعر للمنتجات والخدمات المختلفة .
- الالمام بكافة طرق التوزيع والحملات التسويقية .
- متابعة و تحليل حركة الأسواق بشكل مستمر .
- التعامل مع الرسوم البيانية وفهمها وإجادة التعامل مع جداول البيانات .
- القدرة على التفكير خارج الصندوق بشكل إبداعي .
- القدرة على حل المشكلات وإجادة مهارات التواصل والعمل مع فريق .
تاسعا : مدير المحتوى الرقمي Digital Content Manager
مدير المحتوى الرقمي Digital Content Manager هو الشخص المسئول عن تطوير العلامة تجارية بما يتناسب مع أهداف الشركة ويعزز من وجودها وجودها على الإنترنت ومواقع التواصل الإجتماعي المختلفة .
الوصف الوظيفي لمدير المحتوى الرقمي :
مدير المحتوى الرقمي Digital Content Manager من الوظائف الحديثة للعاملين فى مجال السوشيال ميديا وتتضمن هذه الوظيفة الإشراف على استراتيجيات التسويق لإشراك العملاء والتأكد من أن لديهم وجهة نظر إيجابية عن الشركة ومنتجاتها أو خدماتها باستخدام بعض الأدوات والمعلومات مثل المقاييس والإحصاءات حول التركيبة السكانية للعملاء المستهدفين وما يفضلونه لإنشاء محتوى جيد يعزز الوعي بالعلامة التجارية .
مدير المحتوى الرقمي Digital Content Manager شخص يتلخص دوره في إنشاء وتنفيذ إستراتيجية برامج وحملات تسويق رقمية متطورة كما يقوم بإنشاء محتوى فعال لجماهير محددة والوفاء بالمواعيد النهائية وإدارة فريق المحتوى .
مهام مدير المحتوى الرقمي :
يؤدى مدير المحتوى الرقمي العديد من الوظائف ومن أشهر تلك المهام :
- الالمام بكافة المعلومات التي تخص العلامة التجارية لإنشاء محتوى يدعم أهدافها والنتائج المرجوة منها .
- الاشراف على فريق عمل المحتوى وإدارة المحتوى الخاص بالشركة على وسائل التواصل المختلفة وصفحات الويب .
- المساهمة فى وضع وتطوير استراتيجية المحتوى الرقمي على الويب والسوشيال ميديا بما يتناسب مع أهداف الشركة .
- التنسيق مع فريق التسويق لإنشاء المحتوى الرقمي ومراقبة نتائجه باستمرار .
- إدارة الأنشطة اليومية وتوزيع المهام على فريق عمل المحتوى .
- وضع خطة شاملة لعملية التسويق بالمحتوى عن طريق جدولة كل الجوانب الخاصة بإنشاء المحتوى على مدار العام .
- الالمام بمبادئ تحسين محركات البحث لاستخلاص الكلمات المفتاحية التي تساعد فى كتابة محتوى فعال .
- الاطلاع الدائم على حركة الأسواق والصناعات المختلفة .
- متابعة مواقع المنافسين لتحليل أنشطتهم والاستفادة منهم .
مؤهلات و مهارات مدير المحتوى الرقمي :
تتطلب وظيفة مدير المحتوى الرقمي المعرفة الجيدة بمجالات السوشيال ميديا والتسويق الإلكتروني وإدارة الأعمال ، ويشترط على الموظفين العاملين بهذا المجال الحصول درجة الماجستير أو بكالوريوس فى مجالات التسويق أو الإعلام أو إدارة الأعمال أو ما يعادلهم .
ولا يقتصر على ذلك فقط بل يجب أن يتدرب مدير المحتوى الرقمي فترة مناسبة لاكتساب خبرات جديدة والتعرف على أنشطة مختلفة والتمكن من استخدام أدوات وأساليب التسويق الالكتروني عبر الإنترنت ، وطرق تحليل البيانات وسلوكيات الجمهور إدارة الأعمال .
وفيما يلي بعض المهارات الشخصية والوظيفية التي يجب أن يمتلكها مدير المحتوى الرقمي :
- القدرة على استخدام ممارسات تحسين محركات البحث لكتابة محتوى إبداعي متضمن كلمات رئيسية فعالة .
- القدرة على التفكير خارج الصندوق بشكل إبداعي لإنشاء محتوى رقمي جذاب يعزز من اسم الشركة والعلامة التجارية الخاصة بها .
- إجادة مهارات التواصل والكتابة وانتقاء الألفاظ والقدرة على العمل مع فريق .
- المعرفة الجيدة بالتعامل مع الكمبيوتر ولغات البرمجة لكي يتمكن من كتابة المحتوى أو التعديل عليه باستخدام لغة HTML .
- إجادة اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة .
- المعرفة الجيدة بكل مواقع السوشيال ميديا بمختلف أنواعها وأدواتها .
- الالمام بأفضل استراتيجيات مواقع التواصل الإجتماعى .
- مهارات إنشاء محتوى قوى ومتميز يستهدف جمهورا محددا ويلبي أهداف الشركة .
عاشرا : محلل وسائل التواصل الإجتماعى Social Media Analyst
محلل وسائل التواصل الإجتماعي Social Media Analyst هو الشخص المسئول عن تبع ردود أفعال الجماهير ورواد مواقع السوشيال ميديا من أجل تحليلها ومعرفة أهم التطورات في الأعمال المختلفة لتحديث أعمال الشركة .
الوصف الوظيفي لمحلل وسائل التواصل الإجتماعى :
محلل وسائل التواصل الإجتماعى Social Media Analyst من أحدث الوظائف للعاملين فى مجال السوشيال ميديا وتتضمن هذه الوظيفة رصد ومراقبة ممارسات التسويق الخاصة بالمؤسسة على مواقع التواصل الاجتماعي وتحتاج الوظيفة إلى فهم كيفية عمل منصات التواصل الاجتماعي المختلفة والالمام الجيد بمبادئ تحسين محركات البحث والاطلاع على أحدث التطورات التكنولوجية المتعلقة بمجال التسويق الرقمي لتحسين أداء الشركة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الحملات الاعلانية على السوشيال ميديا وصفحات الويب .
مهام محلل وسائل التواصل الإجتماعى :
يؤدى محلل وسائل التواصل الإجتماعى العديد من الوظائف ومن أشهر تلك المهام :
- تحليل حركة العملاء على مواقع التواصل المختلفة مثل تحليل نسب المشاركات والتفاعلات .
- عمل تقارير عن حركة الزيارات على كل مصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة .
- اتباع استراتيجيات SEO لتهيئة محركات البحث وتحسين ظهور موقعك .
- دراسة عادات وسلوكيات العملاء وتقديم اقتراحات بناءً على تلك الدراسة لتحسين المنتجات وتعزيز العلامة التجارية .
- التعاون والتنسيق مع الأقسام المختلفة مثل قسم التسويق .
- متابعة تعليقات وتساؤلات العملاء وتفاعلاتهم لتوجيه القسم المختص على طريقة الرد على تلك التعليقات والتساؤلات .
- تحديث سياسة المؤسسة عند الضرورة .
- متابعة آخر التطورات والتحديثات على كل منصات التواصل وتحديد طرق الاستفادة منها .
مؤهلات و مهارات محلل وسائل التواصل الإجتماعى :
تتطلب وظيفة محلل وسائل التواصل الإجتماعى المعرفة الجيدة بمجالات السوشيال ميديا والتسويق الإلكتروني وإدارة الأعمال ، ويشترط على الموظفين العاملين بهذا المجال الحصول درجة الماجستير أو بكالوريوس فى مجالات التسويق أو الإعلام أو ما يعادلهم .
ولا يقتصر على ذلك فقط بل يجب أن يتدرب محلل وسائل التواصل الإجتماعى فترة مناسبة لاكتساب خبرات جديدة والتعرف على أنشطة مختلفة والتمكن من استخدام أدوات وأساليب التسويق الالكتروني عبر الإنترنت تقنيات التسويق الرقمي وإدارة شبكات التواصل الاجتماعي .
وفيما يلي بعض المهارات الشخصية والوظيفية التي يجب أن يمتلكها محلل وسائل التواصل الإجتماعى :
- اتقان استخدام مواقع السوشيال ميديا بمختلف أنواعها .
- اجادة استخدام حملات التسويق الرقمى .
- القدرة على صناعة المحتوى المتميز وإدارته باستخدام أنظمة WordPress .
- استخدام أدوات تحليل المواقع مثل Google Analytics .
- فهم كل مبادئ Search Engine Optimization لكي تتمكن من استغلالها بسهولة .
- القدرة على استخدم أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل Buffer .
- دراسة ومعرفة سلوكيات الجمهور المستهدف على المواقع المختلفة لتحديد ما يفضلونه .
- إجادة مهارات التواصل وتقديم الحلول والقدرة على حل المشكلات وإدارة الوقت وتنظيمه وتوزيع المهام .
